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服務(wù)理念

一、服務(wù)理念

成都壹科醫(yī)療服務(wù)中心承擔公司銷售的各類儀器產(chǎn)品的服務(wù)咨詢，致力于為廣大消費者提供“親切、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)陽光服務(wù)。

近年來成都壹科醫(yī)療一直秉承“至真至誠，陽光服務(wù)；

“服務(wù) 是成都壹科醫(yī)療的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是成都壹科醫(yī)療服務(wù)的終極目標。”的服務(wù)理念。

成都壹科醫(yī)療售后專業(yè)自營的服務(wù)是成都壹科醫(yī)療不同于競爭對手的核心優(yōu)勢。

把服務(wù)責任化，真正地把消費者的利益放在第一位。

深層次地挖掘服務(wù)精髓，致力專心專注專業(yè)化服務(wù)。

二、儀器保修及費用

1、保修期限：

????1.1 海爾生物醫(yī)療三年質(zhì)保期：海爾生物醫(yī)療系列保存箱、安全柜、培養(yǎng)箱這三個系列為我公司重點推廣產(chǎn)品，質(zhì)保三年

????1.1 海爾其它產(chǎn)品一年質(zhì)保期：除了海爾生物醫(yī)療保存箱、安全柜、培養(yǎng)箱系列是質(zhì)保三年，其它系列產(chǎn)品質(zhì)保均為一年。

????1.1 其它儀器設(shè)備一年質(zhì)保期：其它儀器設(shè)備，除非特別注明，質(zhì)保均為一年。

????1.1 無保修期產(chǎn)品說明：玻璃、保險絲，低值易耗品等，無保修期，購買時當場驗收。

2、保修費用:

????2.1、保修期內(nèi)：免費，成都市內(nèi)及周邊地區(qū)客戶享受上門服務(wù)。

????2.2、保修期外：成都市內(nèi)僅收取配件費，不收取任何的工時費、維修費等，成都市外收收適當路費。

????2.3、非成都壹科醫(yī)療客戶的保修問題：成都壹科醫(yī)療擁有自己的專業(yè)儀器維修服務(wù)專業(yè)人員，對非成都壹科醫(yī)療客戶采取低價有償服務(wù)原則，詳情請咨詢成都壹科醫(yī)療服務(wù)中心。

三、退換貨的處理

1、自購買之日起7日內(nèi)（以發(fā)票日期為準），出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的功能性故障時，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約服務(wù)中心檢測確認故障屬實，您可以選擇退貨（注：如選擇重新調(diào)換同品牌同型號的產(chǎn)品我司可承擔往返運,選擇退貨我們不承擔往返運費）。

2、第8日至第15日內(nèi)時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費維修服務(wù)。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家服務(wù)中心進行處理。您可以在商品的保修卡中查找該商品對應(yīng)的全國各地生產(chǎn)廠家服務(wù)中心聯(lián)系處理。

3、以下情況不在退貨、換貨范圍之內(nèi)：

部分儀器商品通過軟件升級可以排除的故障不屬于三包范圍內(nèi)的故障，只要送至當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約服務(wù)中心升級即可；

對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，成都壹科醫(yī)療將不予受理；

未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改，成都壹科醫(yī)療概不提供退換貨服務(wù)；

非商品本身質(zhì)量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質(zhì)量問題，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

商品的正常磨損，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)；

商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實物有色差，一切以實物為準，因此所產(chǎn)生的問題，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)。

服務(wù)與支持

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醫(yī)療器械經(jīng)營許可證：川蓉食藥監(jiān)械經(jīng)營許20190341號

醫(yī)療器械備案憑證：川蓉食藥監(jiān)械經(jīng)營備20162684號

《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》編號：(川)-非經(jīng)營性-2022-0220

特別聲明：本網(wǎng)站未發(fā)布麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療機構(gòu)制劑等產(chǎn)品信息

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